7 Pilares de la Gestión de Calidad
La excelencia en la calidad no es un acto, es un hábito. En el corazón de esta excelencia, residen los principios de gestión de calidad de ISO 9001:2015, diseñados para llevar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa a un nuevo nivel. La versión anterior, ISO 9001:2008, nos presentó 8 principios, pero la revisión de 2015 afinó estos a 7 Pilares de la Gestión de Calidad, fortaleciendo aún más el enfoque en el cliente y la mejora continua.
¡Descubre cómo estos principios pueden transformar tu negocio!
1. Compromiso de las Personas:
El éxito se cultiva cuando cada miembro del equipo se compromete a alcanzar la excelencia. Un ambiente de trabajo colaborativo y una comunicación fluida son el combustible para este compromiso.
2. Enfoque en el Cliente:
Conocer y comprender las necesidades de tus clientes es la clave. Adaptar tus procesos para satisfacer y superar sus expectativas es lo que construirá una base de clientes leales.
3. Toma de Decisiones Basadas en Evidencias:
Las decisiones informadas son decisiones poderosas. Monitorea y mide tus procesos para obtener datos concretos que guíen tus decisiones hacia el éxito.
4. Liderazgo Inspirador:
Un liderazgo que inspira y motiva es esencial para cultivar un ambiente donde la calidad florezca en cada esquina de la organización.
5. Mejora Continua:
La ruta hacia la excelencia es un viaje continuo. Implementa herramientas para medir y analizar, y mantente en un estado constante de mejora.
6. Gestión de las Relaciones:
Construir relaciones sólidas con proveedores y clientes no solo fortalece los lazos, sino que también abre puertas para la innovación y la mejora conjunta.
7. Enfoque en los Procesos:
Conoce tus procesos como la palma de tu mano, y estarás un paso adelante en la identificación de oportunidades de optimización.
¿Listo para llevar tu gestión de calidad al próximo nivel?
En Globotec, a través de nuestra asesoría te equiparemos con el conocimiento y las habilidades para auditar, administrar y optimizar la calidad de tus servicios y productos.
¡No esperes más, da el paso hacia la excelencia en calidad hoy!
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