Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 y su aplicación en la empresa. GloboTec

Lugar: El que solicite el cliente
Tipo/método: Curso
Duración: 16 horas
Precio:

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OBJETIVO:

  • Proporcionar a los participantes los conceptos fundamentales y más significativos del análisis e interpretación de los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y la forma de aplicarlos en la empresa.

A QUIENES VA DIRIGIDO:

  • Trabajadores y ejecutivos de la empresa.

 

DURACIÓN:

  • 16 horas (días y horarios a coordinar, según conveniencia).

 

CONTENIDOS:

Módulo 1: Introducción a la gestión de calidad.

  • Conocer el concepto de excelencia organizacional y sus herramientas.
  • Evolución e introducción del concepto de calidad.
  • Conocer el Sistema de Gestión de Calidad y sus principios.
  • Conocer la terminología asociada.
  • Evolución del Modelo ISO 9000.
  • Características, objetivo y alcance de la Norma ISO 9001:2015.

 

Módulo 2: Organización.

  • Comprensión de la organización Y de su contexto.
  • Comprensión pero necesidades Y la parte interesada.
  • Alcance del sistema de gestión de la calidad.
  • Procesos del sistema de gestión de la calidad.

 

Módulo 3: Liderazgo y Compromiso.

  • Cliente y comunicación.
  • Política de la calidad.
  • Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

Módulo 4: Planificación.

  • Gestión de riesgo el sistema de gestión de la calidad.
  • Objetivos del sistema de gestión de la calidad.

 

Módulo 5: Gestión de Recursos.

  • Personal
  • Infraestructura y equipos.
  • Ambiente para la operación de los procesos.
  • Conocimiento de la organización y competencia del personal.
  • Comunicación.
  • Información documentada.

 

Módulo 6: Operaciones.

  • Planificación y control operacional.
  • Requisitos para el producto servicio.
  • Diseño y desarrollo de productos y servicios.
  • Control de procesos, productos contratados externamente.
  • Producción y televisión de los servicios
  • Control de operaciones.
  • Liberación de productos y servicios.

Ejercicios de aplicación de requisitos normativos.

 

Módulo 7: Evaluación de desempeño.

  • Medición y análisis el sistema de gestión de calidad.
  • Satisfacción del cliente.
  • Análisis y evaluación del sistema de gestión de la calidad.
  • Auditoría interna.
  • Revisión por la dirección.

Análisis de situaciones para identificación de no conformidades.

 

Módulo 8: Mejoramiento.

  • No conformidades y acciones correctivas.
  • Mejoramiento con continuo.